Shock recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV H/F. Vous travaillez en lien direct avec les clients, les transporteurs et les équipes internes pour garantir la fluidité du processus de vente. Vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir les clients et gérer les appels entrants - Enregistrer et suivre les commandes jusqu'à la livraison - Organiser les livraisons et retours avec les prestataires - Gérer la facturation et le traitement des règlements - Résoudre les litiges et assurer le suivi administratif Ce poste requiert rigueur, méthode et sens du service dans un environnement où la réactivité est essentielle. Vous appréciez les tâches structurées et la relation client. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément avec sérieux et méthode. - Bac+2 minimum, idéalement BTS Gestion PME-PMI - Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire - Maîtrise des outils bureautiques et sens de l'organisation - Autonomie, rigueur et disponibilité - Excellent sens du service et aisance relationnelle