Chargé du support fonctionnel de production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe, vous aurez les responsabilités suivantes : - Analyser et traiter les incidents fonctionnels et techniques N2 : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements le cas échéant, remonter et suivre la résolution des anomalies, - Participer à la gestion des changements (lors des mises en prod et modifications en BDD) en effectuant des tests de recevabilité, - Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, Support métier (service MOA), Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client... - Intervenir de façon ponctuelle dans le cadre d'astreintes. Profil candidat: Idéalement issu d'une école d'ingénieur informatique ou équivalent Bac +5, vous justifiez d'une première expérience au sein d'une DSI et possédez une très forte appétence pour le fonctionnel métier. Par exemple, vous avez déjà fait du support fonctionnel pour des applications métier complexes, ou bien vous êtes analyste fonctionnel au sein d'une DSI, ou encore, vous êtes ingénieur de développement qui souhaite se réorienter vers un poste plus fonctionnel. Vous aimez analyser et investiguer pour trouver la cause des incidents techniques ou fonctionnels rencontrés et permettre ainsi de les résoudre. Vous maîtrisez les requêtes SQL et les outils de log. Vous comprenez les CR d'exécution de traitement. Rigoureux et force de proposition, vous possédez le sens du service utilisateurs et on vous reconnaît pour vos qualités relationnelles et de communication. Vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe qui vous accompagnera tout au long du projet dans votre montée en compétences et votre évolution.