POSTE : Chargé de Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Chargé(e) Grands Comptes pilote les programmes clients tout au long de leur cycle de vie, de l'industrialisation à la production série, en garantissant la performance, la qualité et la satisfaction client. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à : Gestion de programmes & pilotage opérationnel · Piloter les programmes clients à partir du carnet de commandes et des prévisionnels · Mettre à jour et contrôler l'ERP, vérifier la cohérence commandes / devis / contrats · Définir et suivre les plannings, coordonner l'avancement et gérer les aléas de production · Coordonner les services internes (achats, méthodes, production, qualité, logistique) et contribuer à l'amélioration continue Relation clients grands comptes · Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien · Suivre les commandes et piloter les indicateurs de performance (QCD, KPI) · Garantir le respect des engagements contractuels · Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients Développement & performance · Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées (industrialisation, coûts, délais) · Chiffrer les projets, analyser la rentabilité et suivre les marges · Assurer un reporting régulier et analyser les performances opérationnelles et financières des programmes Selon les dispositions légales en vigueur. PROFIL :