ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d?abord, c?est quoi un consultant ? Évidemment, c?est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c?est aussi être un ambassadeur, qui participera à l?évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, acteur spécialisé dans la distribution de colis et la mise en place de lockers innovants, situé dans les Hauts-de-France. Vous serez un rouage essentiel du suivi qualité et opérationnel des équipements tout en veillant à l?application des process établis. Vos missions : Traiter les fiches incidents : picking des tickets, vérification de leur qualité et de leur conformité avec les normes définies. Suivre les SLA : s?assurer que les délais et standards sont respectés, en remontant les non-conformités. Assurer les contrôles préventifs des lockers pour garantir leur bon fonctionnement. Générer des rapports quotidiens sur les performances et les non-conformités des équipements. Veiller à la qualité rédactionnelle et au respect des process ITIL en place. Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n?est pas fini ! Profil candidat: Vous êtes arrivé jusqu?ici ? C?est que l?offre doit vous plaire ! Alors si vous vous sentez l?âme d?un ambassadeur OTTEO, rien de plus simple ! Diplômé(e) d?un Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou équivalent. Vous avez une première expérience ou une forte appétence pour le support technique applicatif. Vous êtes rigoureux, aimez suivre des process bien définis, et avez le souci du détail.