Rattaché(e) au Value Stream Manager de site, vous êtes en charge d'un portefeuille de comptes clients France et/ou Export . Les missions : - Gestion de la relation clients - Emission et suivi d'offres commerciales - Saisie de commandes (manuelles, proforma) via l'ERP - Gestion du carnet de commande - s'assurer du respect des délais en accord avec nos taux de service - Relation client pour informer et assurer un service de qualité - Préparation des expéditions Export, relations logistique avec les transporteurs - Suivi et traitement des éventuelles réclamations clients - Interface auprès des différents services (planning/ordonnancement, comptabilité, bureau d'études, expéditions, SAV.) Vous avez pour objectif principal la satisfaction clients et le respect des procédures de l'entreprise. Le profil : De formation Commerce International avec une expérience de 3 à 5 ans sur une fonction similaire en Administration à l'Export, nous recherchons une personne autonome, dynamique, rigoureux(se), volontaire et organisé(e). Vous maîtrisez l'anglais (courant), l'allemand (serait un plus), les techniques du commerce extérieur (Incoterms) et avez une aisance à utiliser les ERP et particulièrement SAP, ainsi que les logiciels de bureautique. La maitrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste. Nos avantages : Rémunération entre 28k€ et 31k€ brut annuel, 13ème mois, CSE, PEE, PERECOL, intéressement/ participation, RTT, télétravail, tickets restaurant, mutuelle avantageuse, QVCT et des moments conviviaux