Vous participez à une double ambition collective : - Offrir aux victimes la meilleure expérience client, et renforcer la capacité de l'entreprise à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.Vos missions sont de : - Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€. - Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles et conventionnelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment. - Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de la politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées). - Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels. Le candidat est titulaire d'une Licence minimum en assurance. Compétences techniques : - Maîtrise loi Badinter & de la procédure civile Compétences professionnelles : - Aisance dans la communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Rigueur, autonomie & curiosité Compétences personnelles/relationnelles : - Esprit d'analyse et de synthèse - Adaptabilité et ouverture d'esprit - Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes Nous recherchons un candidat avec une expérience confirmée en indemnisation (obligatoire). Idéalement, vous justifiez d'une expérience/formation dans l'univers de la santé.