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Responsable Opérationnel (H/F) en alternance 10 - TROYES
Offre n° 0339837
Responsable Opérationnel (H/F) en alternance
10 - TROYES - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Le Titre de Technicien Supérieur en Exploitation Logistique (TSMEL) de niveau 5 vous prépare spécifiquement à ce métier captivant. Gérez une équipe de factrices/facteurs, optimisez l'organisation et garantissez la satisfaction client. Devenez un expert de la planification, de la régulation des activités logistiques et de la résolution de problèmes. Contexte * En site distant, la / le Responsable Opérationnel manage une équipe de 8 à 12 factrices/facteurs * Elle / il mobilise ses équipes autour de la satisfaction client et garantit la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue * Elle / il est responsable de la performance globale du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail. Missions Les activités du Responsable Opérationnel se répartissent de la façon suivante : * 40% à 50% de management (organisation, planning, congés, appréciation, fiabilisation référentiel..) * 50% à 60% d'appui production (remplacement des positions de travail de son équipe, tâches d'amélioration de la QS, relations clients et réalisation de services complexes) Il réalise également les activités de distribution et de service équivalentes à celles du Facteur de services Expert II-1 De son côté, l'animateur des opérations client : * Centre ses actions sur les résultats * Anime au quotidien en appui du Responsable de l'Exploitation et du Service aux Clients (RESC) la réalisation opérationnelle de tous les services et offres locales, régionales ou nationales afin d'éviter tout échec de réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS) * Alerte les bonnes actrices/ bons acteurs en cas d'écart identifié ou de problématique prévisible * Contribue à l'amélioration continue dans la réalisation opérationnelle des services et offres courrier colis * Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité. Elle / il les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration Profil recherché * Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac, d'un Titre de niveau 4 ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires) * Vous avez une expérience dans la logistique (souhaité) * Avoir une expérience en management serait un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Langue
- FrançaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier
Entreprise
Formaposte Ile de france
Les « Formaposte » sont des centres de formation en apprentissage dédiés à La Poste, créés suite à un réel besoin de former et de qualifier des jeunes en région. Les « Formaposte » sont au nombre de 3 : Sud Est, Midi Atlantique et Ile-de-France.
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