Descriptif du poste: Pour le compte d'un de nos clients, mutuelle majeure, je recherche : Un(e) administrateur(trice) Easyvista Votre rôle est de maintenir et de faire évoluer l'application de ticketing Easyvista, selon les projets et applications supportés par les équipes d'assistance. Vous gérez les habilitations, vous paramétrez les workflows de validation, vous extrayez les indicateurs statistiques. Profil recherché: Connaissances générales : -    Certification Easyvista -    Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, -gestion des demandes de services, Asset Management, gestion des changements et CMDB . -    Certification ITIL Compétences techniques : -    Maîtrise des outils Easyvista : Self-Service et Service manager  -    Administration et développement : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, -    Gestion des Assets -    Développement d'applications APPS (Dashboard ou Selfservice) est un plus -    Connaissance des API REST est un plus