POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Keylinkjob recherche pour son client, acteur de la communication visuelle publicitaire, son futur chargé d'ADV BtoB H/F sur le secteur de la métropole lilloise. Rattaché à l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes BtoB auprès d'une clientèle de professionnels. À ce titre, vous intervenez notamment sur : - La gestion et l'enregistrement des commandes négociées par les commerciaux ainsi que le suivi du back-office. - Le contrôle de la cohérence entre les devis, les commandes et les besoins clients. - La coordination du bon déroulement des dossiers en lien avec les différents services internes (production, logistique, etc.). - Le traitement des appels entrants et l'information des clients sur l'état d'avancement de leurs demandes. - La gestion des réclamations et du service après-vente. - Le suivi des expéditions ainsi que la relance des devis. - La gestion de la relation client dans le cadre de commandes récurrentes afin de garantir la satisfaction et la fidélisation. PROFIL :