POSTE : Ingénieur Support N2 - Téléphonie H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au coeur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur support N2 - Téléphonie H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures de téléphonie IP et les environnements réseaux critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Support Téléphonie Niveau 2, vous êtes responsable du support avancé et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de téléphonie IP de notre écosystème. Missions : - Traiter les incidents téléphonie complexes (support niveau 2) - Analyser les dysfonctionnements VoIP - Assister les équipes support niveau 1 - Participer aux mises en service de nouveaux équipements - Effectuer des opérations de téléadministration des équipements - Coordonner les interventions avec les équipes techniques terrain - Maintenir les systèmes de téléphonie en condition opérationnelle - Mettre à jour la documentation technique - Rédiger des procédures d'exploitation - Participer aux astreintes techniques C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements réseaux et téléphonie IP exigeants. Vous aimez diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents techniques complexes, tout en contribuant à l'amélioration continue des infrastructures. Vous recherchez un environnement où la fiabilité des systèmes et la collaboration technique sont essentielles. C'est votre expertise : - VoIP / ToIP / SIP - IPBX Mitel (A5000 / EX) - SBC (Oracle / Audiocodes) - Réseaux IP / Ethernet - Outils de supervision (Centreon / Nagios) - Interphonie (Castel) C'est votre manière de faire équipe : - Esprit d'analyse et de résolution de problèmes - Sens du service et réactivité face aux incidents - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs techniques - Rigueur dans la documentation et les procédures - Bonne communication avec les équipes support et terrain C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Saint Denis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : 50K brut annuel Famille métier : Réseaux & Télécommunications / Exploitation systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. - PROFIL :