POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Poste / Missions Un poste à votre image Rattaché au Responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que Chargé(e) de clientèle : - Développement commercial. - Réception des appels clients ou prospects au sein de l'agence. - Présentation des prestations Shiva aux clients en fonction de leurs besoins. - Prise de rendez-vous pour répondre à leur demande. - Gestion des impondérables. - Fidélisation des clients en assurant le suivi et la qualité des prestations. Mais également auprès des employés de maison. - Sélection du personnel de maison. - Animation des modules d'intégration. - Développement d'une relation privilégiée avec les employé(e)s de maison en étant à l'écoute de leurs demandes. - Suivi de leurs plannings. Profil recherché - Expérience dans le secteur du service à la personne ou en hôtellerie. - Aisance relationnelle, - Avoir un profil commercial, - Esprit d'équipe, - Sens du service client. Avantages - Tickets restaurants - Primes - Evènements Rémunération 1300 € bruts mensuels + variable mensuelle Horaires 25 heures hebdomadaires (évolutif) - lundi/mardi/jeudi: 9h-17h - vendredi: 9h-13h Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens ! Quelles valeurs nous animent ? - Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva. - Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva. - Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva ! - Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva. PROFIL :