POSTE : Assistant ADV France H/F DESCRIPTION : Cette belle aventure, vous pouvez en faire partie et continuer de l'écrire à nos côtés. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France. Vos missions Au sein d'un pôle dynamique de 4 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif et commercial des commandes clients. - Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels - Vous ferez le lien entre les commerciaux et les clients afin de faciliter le suivi des dossiers - Vous traiterez les commandes reçues par mail, courrier, téléphone ou via les sites internet jusqu'à la facturation - Vous gérerez les ruptures produits et informerez les interlocuteurs concernés - Vous suivrez les livraisons clients via les interfaces transporteurs - Vous mettrez à jour les sites internet (tarifs, ruptures, promotions) - Vous traiterez les litiges commerciaux : réclamations clients, casse, impayés - Vous gérerez les avaries transport et assurerez leur suivi administratif - Vous participerez aux expéditions lors des périodes de forte activité Profil recherché - Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un réel sens du service client - Vous développez une relation de qualité avec les clients et les équipes internes - Vous travaillez efficacement en équipe dans un environnement dynamique - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers - Vous maîtrisez Excel (indispensable) Une première expérience sur un poste administratif, ADV ou relation client serait appréciée. Conditions - Contrat : CDI - Temps plein - Prise de poste souhaitée : mi-avril - Rémunération : 22 à 24 K€ brut annuel selon profil - Lieu : Mercues(46) PROFIL :