Dans le cadre de notre croissance, nous renforçons notre équipe IT. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support polyvalent(e), orienté(e) proximité utilisateurs, avec une sensibilité aux environnements applicatifs. La connaissance de SAP serait un plus. L'opportunité : Rattaché(e) à la Direction Informatique, vous occupez un rôle clé dans le bon fonctionnement des outils informatiques au quotidien. Votre mission principale est d'assurer le support utilisateurs et la maintenance de l'environnement IT, tout en participant ponctuellement au support applicatif, notamment sur l'ERP. Vos missions principales : - Support utilisateurs & environnement IT Assistance de proximité : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs (Niveau 1 et 2) pour résoudre les incidents matériels et logiciels (postes, périphériques, outils bureautiques). Gestion du parc informatique : Installer, configurer et maintenir les équipements (PC, imprimantes, téléphonie, mobilité). Support systèmes : Administrer et maintenir les environnements Windows, Linux et Active Directory. Réseau : Intervenir sur le réseau local (brassage, switches, connectivité) et participer au maintien de l'infrastructure. Suivi des tickets : Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents dans une logique de qualité de service. Amélioration continue : Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions préventives pour fiabiliser l'environnement IT - Support applicatif (ERP - SAP, un plus) Support fonctionnel de premier niveau sur les applications métiers. Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils, dont l'ERP. Participation à la remontée et au suivi des incidents applicatifs. Contribution à l'amélioration des processus et des bonnes pratiques d'utilisation des outils. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement technologique en évolution et stimulant Une grande diversité de missions (terrain et support) Une entreprise en pleine croissance offrant de réelles perspectives d'évolution Un poste polyvalent avec un rôle central auprès des utilisateurs Formation : Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT, ou équivalent). Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Support, idéalement dans un environnement PME, industriel ou de distribution. Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows, Linux et Active Directory Connaissances en réseau (LAN, switches, connectivité) Expérience en support utilisateurs (N1/N2) indispensable La connaissance d'un ERP, idéalement SAP (Business One ou S/4HANA), serait un réel atout Savoir-être : Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et pédagogue. Vous appréciez le travail en équipe, le contact utilisateur et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.