Analyser, débuguer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs Animer les échanges avec les utilisateurs et autres équipes métiers dans le cadre de la résolution de ticket Rédiger la documentation à destination des équipes support de premier niveau (analyse d'impact, fiches consignes). Assurer la maintenance corrective de l'application en réalisant de petits développements Livrables Attendus : Document projet (analyse d'impact, spécification technique) et support (fiches consignes). Fiche de résolution d'incident et de demande d'assistance (via Jira) Code source mis en référence. Cahier de tests de bon fonctionnement Jeux de données pour les tests Outils nécessaires aux tests. Rapport de résultats des tests unitaires et fonctionnels.