Nous recherchons pour le compte de notre client Ricoh, un CONSULTANT TECHNIQUE IT (H/F). Objectifs de l'emploi : En tant que Consultant IT, vous êtes le référent technologique national sur une ou plusieurs gammes de produits, solutions ou technologies. Vous apportez une expertise technique pointue en support des équipes internes et des clients, et contribuez à la qualité, à la performance et à l'évolution des solutions proposées. * Être le référent technologique national d'une gamme de produits hardwares, softwares ou de technologies particulières, * Etre support aux activités autour de ces gammes, * Mettre en place et maintenir à jour, les documentations relatives à ces domaines, * Réaliser, lors des phases amont des projets, des audits techniques permettant d'analyser l'existant et de faire émerger des solutions (il pourra s'agir par exemple d'audit de sécurité afin de vérifier la solidité de la solution logicielle), * Apporter au client une expertise technique pointue, * Connaissance des principaux constructeurs et éditeurs prestataires du marché et notamment de l'offre hardware du marché Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou technologies de l'information, vous justifiez de 4 à 5 ans d'expérience minimum dans des fonctions de consultant ou d'expertise IT. Activités support * Assurer le support technologique (téléphone, outils d'assistance à distance et accompagnement terrain) * Construire, traduire, maintenir et diffuser les référentiels documentaires techniques * Réaliser une veille technologique continue et maintenir vos compétences à jour * Participer au suivi et au développement des compétences des techniciens * Intervenir, si nécessaire, lors de soutenances, comités de pilotage et présentations d'offres * Participer aux lancements de nouveaux produits et solutions * Identifier et collaborer avec les partenaires technologiques (éditeurs, SSII, intégrateurs.) * Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques internes (ETC, RGSE, CSSD, PSSC) Qualité et performance des solutions * Participer au suivi qualité des produits (performance, coûts, actions correctives) * Assurer le suivi des prestataires et partenaires externes Formation et transmission * Contribuer à l'Académie interne et à la création de contenus de formation * Animer des formations techniques dans le cadre du Passeport Formateurs * Respecter les procédures qualité, sécurité et environnement (ISO, ISMS, SOX.) Connaissances et compétences techniques Niveau 1 * Connaissance des outils de support et des environnements IT * Compétences en informatique, réseaux et architectures fonctionnelles * Notions d'architecture technique et d'intégration de solutions * Connaissances en sécurité des systèmes * Capacité à documenter, assister et former * Anglais technique (lecture, rédaction, échanges écrits et réunions) Niveau 2 * Expertise approfondie des environnements techniques * Capacité à accompagner les collègues sur des supports complexes Niveau 3 * Anglais courant (échanges oraux, présentations, réunions internationales) * Forte capacité pédagogique et de transmission * Capacité à représenter l'expertise technique auprès des équipes et clients * Vision globale du catalogue produits et solutions Groupe Compétences comportementales (savoir être) * Sens du service et communication claire * Esprit d'analyse et résolution de problèmes * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation * Capacité à prioriser et gérer les flux * Pédagogie et esprit d'équipe Le poste s'inscrit au sein d'un grand groupe offrant des perspectives d'évolution, avec une forte autonomie dans l'organisation du travail et un équilibre vie professionnelle/vie personnelle préservé. Véhicule de service mis à disposition