Descriptif du poste: Rattaché(e) au Directeur de site, vous êtes responsable du bon fonctionnement du service après-vente et de la gestion globale de l'atelier. Véritable pilote opérationnel, vous encadrez l'équipe technique et veillez à la qualité des interventions sur les véhicules de loisirs : mécanique, carrosserie, préparation des véhicules et installation d'équipements spécifiques. Vous êtes l'interlocuteur clé pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Responsabilities * Encadrer, animer et accompagner l'équipe technique (mécaniciens, techniciens cellule, préparateurs), * Rédiger les ordres de réparation et devis, * Organiser le planning et coordonner l'activité de l'atelier, * Suivre la productivité, les coûts et les indicateurs de performance, * Superviser les interventions, contrôler la qualité des travaux * Suivre les dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule * Maintenir une relation client de qualité et gérer les éventuels litiges * Veiller au respect des procédures internes. Profil recherché: Nous recherchons un professionnel de l'après-vente automobile ou des véhicules de loisirs, capable de gérer une équipe et d'organiser efficacement l'activité d'un atelier. * Expérience confirmée en tant que Chef d'atelier, Réceptionnaire confirmé ou Responsable SAV, * Expérience en concession automobile, carrosserie, centre multimarques ou véhicules de loisirs * Formation en mécanique automobile, maintenance des véhicules ou poids lourds * Connaissance des équipements techniques des véhicules appréciée Qualités recherchées * Leadership et capacité à fédérer une équipe * Sens de l'organisation et gestion des priorités * Excellent relationnel client * Rigueur et sens des responsabilités * Aisance avec les outils informatiques (logiciels atelier, facturation)