Descriptif du poste: Spécialisé dans les domaines du conseil et de l'achat d'espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement un Digital Partner.   1/MISSIONS & RESPONSABILITES :    Lead commercial, relation et satisfaction client :  - Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level.  - Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients   - Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration.)   - S'assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client   - Anticipe les signaux d'insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates   - Révision du modèle de rémunération lorsque nécessaire (cf négociation avec les achats, etc.)   -Adapte la collaboration à chaque étape clé de la relation client : onboarding, changement d'interlocuteur,.)      Développement commercial / upsell et développement prospection :   - Connait parfaitement les solutions, outils et innovations d'Havas Media Network pour pouvoir en faire la prévente auprès de ses clients et des prospects.   - Propose les solutions/outils de l'ensemble de l'agence en adéquation avec les besoins client.   - Construit la roadmap commerciale de développement upsell/cross sell et pilote son atterrissage.    Suivi financier :  - Pilote les prévisions budgétaires annuelles et contrôle l'atterrissage.  - S'assure que les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs des clients sont bien prévues/anticipées et conformes aux besoins. Pilote l'équilibre rentabilité de l'agence vs SLAs associés.    Management d'une équipe conseil digital  - Encadrement des équipes sur leurs scopes clients respectifs  - Construction de leur trajectoire d'évolution, suivi et évaluation, mise en place de feedbacks continu       2/PROFIL - minimum 10 ans d'expérience en agence Digitale sur un poste Directeur Client ou similaire combinés à un vernis "expertise" prononcé  - Niveau anglais écrit et oral confirmé.      3/ QUI SOMMES-NOUS ? HAVAS  ���� Nous sommes situés au cœur du Havas Village France, avec une vue imprenable sur Paris ! ����    ���� Contrat & Convention : CDI - convention de la publicité, et mutuelle santé de qualité & prévoyance.    ���� 2 jours de télétravail autorisés par semaine    ☕ Cafétéria avec offres de café du Starbucks.    ����️ 25 jours de congés payés + 12 RTT par an + 3 jours offerts par l'agence.    ���� De nombreux avantages grâce aux groupes Vivendi et Havas (soirée agence / équipe, offres promotionnelles  Profil recherché: Pour voir le détail complet du profil que nous recherchons, veuillez vous référer à la section ci-dessus descriptif du poste