Descriptif du poste: Éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans les solutions de gestion financière et d'optimisation du poste clients. L'entreprise développe une plateforme technologique à destination des entreprises.   Au sein de l'équipe Customer Experience, vous intervenez sur le déploiement et la personnalisation technique d'une solution SaaS auprès des clients.   Vos missions s'articulerons autour de 4 axes : Déploiement et intégration de la solution SaaS * Piloter les projets d'implémentation pour les nouveaux clients (kick-off, planning, suivi des jalons). * Réaliser le paramétrage technique de la plateforme en fonction des besoins métiers. * Participer à l'intégration des données et aux flux entre les systèmes clients et la solution SaaS. * Intervenir sur les configurations techniques et personnalisations de la solution. Paramétrage et gestion des flux data * Participer à la mise en place et au suivi des traitements de données (SQL, ETL, Talend). * Analyser les besoins de transformation ou d'intégration de données. * Identifier et résoudre les incidents techniques liés aux flux ou aux paramétrages. Accompagnement des clients * Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation de la solution. * Participer aux échanges avec les clients pour cadrer les besoins et suivre l'avancement des projets. * Assurer un support technique de niveau 1/2 sur votre portefeuille clients. Amélioration continue * Documenter les paramétrages et contribuer à la base de connaissance technique. * Remonter les besoins d'évolution aux équipes produit. * Participer à l'amélioration des processus d'implémentation et de support. Profil recherché: Compétences techniques requises : * Bonne maîtrise de SQL (requêtes, manipulation de données, analyse). * Connaissance ou pratique d'outils ETL / intégration de données (Talend idéalement). * Expérience dans des environnements SaaS ou logiciels métiers. * Compréhension des problématiques d'intégration entre systèmes. * Bases en gestion de projet technique. Savoir-être attendus : * Sens du service et orientation client. * Esprit d'analyse et capacité de résolution de problèmes techniques. * Organisation et rigueur dans la gestion de projets. * Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métiers. * Proactivité et capacité d'anticipation. Expérience souhaitée : * 3 ans d'expérience minimum dans : * l'implémentation de solutions SaaS * la gestion de projets techniques * ou l'intégration de données / paramétrage logiciel Formation Bac+3 à Bac+5 à dominante informatique, data ou systèmes d'information. Anglais professionnel apprécié.