Descriptif du poste: Vos missions Support technique * Répondre aux demandes techniques des agences, du siège et des partenaires, à distance ou ponctuellement sur site. * Aider à diagnostiquer et résoudre des problématiques complexes sur nos équipements (traitement, fonctionnement, maintenance) en lien direct avec les équipes Documentation technique & structuration * Rédiger et mettre à jour notices, procédures, notes techniques, listes de pièces... en français et anglais. * Contribuer aux spécifications techniques et réglementaires * Construire les gammes de maintenance et les listes de pièces de rechange avec les parties prenantes internes.Chiffrage & outils * Réaliser des chiffrages techniques et consulter les fournisseurs/sous-traitants lorsque nécessaire. * Créer et mettre à jour les codes articles dans l'ERPFormation & transmission * Concevoir et animer des formations (internes, clients, partenaires), en présentiel ou à distance, en français comme en anglais. * Créer des supports pédagogiques (dont e-learning) pour favoriser la montée en compétences des utilisateurs de nos solutions.Projets & amélioration continue * Participer à des projets transverses. * Proposer des solutions innovantes, améliorer nos méthodologies et processus Pourquoi rejoindre BWT ? * Missions variées mêlant support, méthode, formation, documentation et projets * Interaction forte avec de nombreuses équipes internes et le Groupe * Impact direct sur la qualité des services rendus Profil recherché: Profil recherché * Ingénieur Bac +5 dans un domaine technique (indispensable) * 2 ans d'expérience mini en support technique, SAV, méthodes ou BE * Bon niveau d'anglais technique (écrit/oral) * Aisance rédactionnelle, rigueur, autonomie et sens du service client * Maîtrise du Pack Office + appétence pour les outils numériques (e-learning, catalogues digitaux, IA .) Vos avantages * Salaire selon expérience : 42 - 45 K€ sur 13 mois. * 15 RTT. * Intéressement + participation. * Mutuelle prise en charge à 50 %. * Avantages CSE attractifs.