Descriptif du poste: Votre mission : Garantir l'excellence technique sur le terrain Sous l'autorité du Responsable S.A.V, vous êtes le garant de la qualité de service et du développement de notre réseau de partenaires sur la région Grand Est. Véritable pilier technique et stratégique, vous assurez l'adéquation entre le terrain et la politique SAV globale du groupe. Vos principales responsabilités : * Gestion du réseau : Vous pilotez la certification technique des revendeurs. Vous auditez annuellement nos RATIONAL Service Partners pour garantir une qualité de service irréprochable et l'atteinte des objectifs. * Expertise & Support : Vous accompagnez les partenaires chez les clients finaux pour des avis techniques ou de la représentation. Vous êtes l'ambassadeur des produits de Service RATIONAL. * Binôme Commercial : Vous travaillez main dans la main avec l'équipe commerciale régionale (réunions, visites en tandem, salons) pour assurer une compréhension parfaite de la politique SAV. * Amélioration Continue : Vous participez activement à l'évolution de nos processus internes et au développement de nos produits via vos remontées terrains quotidiens. Profil recherché: Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre approche naturellement orientée vers le client et le commerce. * Formation : Bac+2 à Bac+5 en Electrotechnique, Génie Électrique ou équivalent. * Expérience : Une première expérience confirmée dans un poste similaire ou dans l'univers du SAV est essentielle. * Soft Skills : Vous êtes autonome, structuré(e) et capable de gérer vos priorités. Votre honnêteté, votre transparence et votre diplomatie font de vous un partenaire de confiance. * Langues : La maîtrise du français est impérative. Un bon niveau d'anglais est un atout majeur (fortement apprécié) pour les échanges avec notre maison-mère. * Mobilité : Un poste de terrain avec des déplacements réguliers en région (environ 2 semaines par mois). Des déplacements ponctuels au siège en France et en Allemagne sont à prévoir. * Outils : Flexibilité organisationnelle (TEAMS, réunions à distance). Le résultat attendu : Un réseau de service impliqué, expert et en parfaite symbiose avec notre stratégie commerciale pour offrir une expérience client inégalée.   Avantages : * Un environnement multiculturel * Une entreprise dynamique et en pleine croissance * Une rémunération attrayante * Une entreprise leader sur le marché * Des responsabilités * Divers avantages sociaux * Rémunération fixe + variable  * Forfait jour    RATIONAL est le leader mondial du marché et de la technologie pour la préparation thermique des repas. Mais c'est avant tout une entreprise avec des collaborateurs qualifiés et bienveillants, sans qui nous ne serions rien. Votre expérience et vos qualifications comptent pour nous, indépendamment de votre âge, de votre sexe, de votre handicap, de votre orientation/identité sexuelle ou de vos origines sociales ou religieuses. Nous accueillons les candidatures de personnes de tous horizons.   Informations complémentaires : Date de début : dès que possible   Type de contrat CDI  RATIONAL Wittenheim SAS 1, rue du Forez 68270 Wittenheim France