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Assistant(e) fonctionnel(le) des systèmes d'information (H/F) 69 - BRON
Offre n° 0376917
Assistant(e) fonctionnel(le) des systèmes d'information (H/F)
69 - BRON - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ? Je recherche un(e) chargé(e) de support N3 applicatif ! * Client final * CDI * Bron (69) Vous assurez le MCO d'un portefeuille d'applications clients et l'analyse de niveau 3! Panel d'application sur diverses branches telles que : Gestion des contrats clients, facturation, RH, GI... A ce titre voici vos missions : - La résolution des incidents, des problèmes et des demandes remontés en niveau 3 par les équipes du centre de services via l'outil ITSM EasyVista - L'accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques - Le traitement des demandes d'évolution - Le paramétrage et autres màj à réaliser, en collaboration avec les éditeurs - La rédaction et la mise à jour des notes et procédure de résolution d'incident - La rédaction des procédures fonctionnelles (exploitation métier du logiciel) - La rédaction des procédures techniques (paramétrages, messages d'erreur) - La supervision via outil de monitoring, alertes à traiter...
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
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