- Assurer l’accueil des clients, en agence comme par téléphone, avec professionnalisme - Jouer un rôle d’interface entre les équipes commerciales, les poseurs et la direction - Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec rigueur - Suivre les dossiers administratifs : devis, commandes, facturation et encaissements - Gérer les commandes fournisseurs et contrôler le bon déroulement des livraisons - Mettre à jour le CRM afin de garantir un suivi client optimalIssu(e) d’une formation Bac+2 minimum en commerce ou gestion Expérience significative en relation client, idéalement acquise dans le secteur du BTP ou de l’habitat. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur et d’aisance relationnelle. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (la maîtrise de Prodevis est un plus) et savez gérer vos priorités avec efficacité et organisation.