Missions Sous la responsabilité de la directrice hébergement, vos missions principales seront d'accueillir et prendre en charge les véhicules et les bagages des clients . - Assurer l'accueil des clients en personnalisant chaque échange. - Prendre en charge des bagages. - Prendre en charge des voitures clients (client hôtel + client extérieur) - Accompagner les clients avec la navette de l'hôtel dans la ville ou au garage de l'hôtel. - Participer à l'entretien du matériel et aux petites réparations de l'hôtel. - Vérifier régulièrement le stock des tickets bagages, tickets voitures, tickets vestiaires, bouteilles d'eau. - Garder la bagagerie propre et rangée. - Faire le suivi des biens confiés par les clients (voiture, bagages, clés, documents, objets.) Tâches principales - Assurer le bon suivi des bagages des clients après leur arrivée et au moment du départ. - Répondre aux demandes et résoudre les demandes ponctuelles de la clientèle. - Recueillir à chaque prise de poste, toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement du service. - Faire suivre les informations récoltées auprès des clients. - En support des autres services, assurer les courses de l'entreprise et de la clientèle. - Délivrer les courriers et colis en chambre. - Récupérer les achats des clients dans les différentes boutiques de la ville. - Vérifier la propreté des extérieurs (trottoir - cendriers) et procéder au nettoyage si besoin (balayer les abords de l'hôtel et vider les cendriers si besoin). - Veiller au bon fonctionnement des outils de travail (Navette, Garage .) - Assister la gouvernante générale dans le maintien général de l'hôtel pour des missions de maintenance / technique diverses. - Permis B obligatoire - Famille et authenticité - Confiance et fiabilité - Courtoisie, politesse, amabilité́, honnêteté - Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation - Dynamisme - Serviabilité - Efficacité, rigueur, sens du détail et l'observation, organisation - Flexibilité et disponibilité