Mission : Dans le cadre d'un surcroit d'activité lié aux enjeux important de collecte de la 41 ème campagne, le ou la chargé.e de marketing direct participe au suivi et à l'optimisation des outils de collecte au sein du service Donateurs. Environnement : Le ou la chargé(e) de marketing direct exerce son activité sous l'autorité des responsables bénévole et salarié du service Donateurs auxquels Il/elle rend compte. Il/elle travaille en coordination avec les membres salariés et bénévoles du service. En lien avec le plan annuel d'actions commerciales, il/elle contribue à l'optimisation des outils marketing de collecte mis en œuvre lors des précédentes campagnes des Restos et participe à la mise en place de la collecte grand public (marketing direct) en collaboration étroite avec les membres du service Activités principales : - Met en œuvre des actions de marketing direct (print, téléphone et campagne de rues) : o Assure la planification et la bonne mise en œuvre des encarts presse et publicité, du street-marketing et du télémarketing o Prépare les opérations de street-marketing : recrutement des nouveaux donateurs réguliers en face à face (missions fixes, itinérantes, rue et centres commerciaux). Assure la formation des équipes, la gestion des appels d'offres, l'information en interne et les reportings liées à ses missions o Prépare les opérations de télémarketing (fidélisation, rétention Prélèvement Automatique dit PA, up-grade PA), rédige les scripts, assure le suivi et le reporting liés aux opérations de télémarketing (seuil de rentabilité...) o Veille à l'intégration des dons par sms/paypal/tickets restaurant dématérialisés swile et bimpli, et l'intégration des virements o Création de codes campagnes - Coordonne les partenaires externes (prestataires, régies, agences.) et services supports internes (communication et SI) o Gère la relation avec les agences et les prestataires extérieurs liées au street-marketing et au télémarketing o Suivi des devis et mise en place des campagnes publicitaires et encarts avec les régies publicitaires et les prestataires concernés o Analyse les dysfonctionnements des différents outils, les communique aux prestataires et s'assure du suivi de leur résolution. - Réalise le reporting et les tableaux de bord permettant de mesurer l'activité et propose les argumentations nécessaires à la prise de décision o Mise à jour et enrichissement de la base de données, gestion des imports et exports de données o Analyse des profils donateurs et de leurs habitudes de dons o Participation au suivi des campagnes de sollicitation et analyse du ROI : parcours de conversion de nos donateurs, recrutement, consolidation, fidélisation. - Contribue à la construction du plan annuel de collecte de fonds - Appui à la gestion de la Relation donateurs : soutien dans le traitement des demandes d'arrêt PA et en fin d'année sur le traitement des courriers, reçus fiscaux et gestion de la navette. Relations : Internes : avec les autres membres salariés et bénévoles du service et avec le service communication ; Externes : avec les prestataires de la mise en œuvre de nos outils liés aux dons et de nos campagnes Autonomie : Propose un ensemble complet d'objectifs et de moyens associés et rend compte des résultats atteints dans son domaine d'activité Compétences requises ou exigences particulières : Formation niveau bac + 4/5 marketing universitaire, école de commerce... 3 à 5 ans d'expérience dans la fonction requis (bonne connaissance des leviers de collecte) Autonomie et orienté(e) résultat Vous maîtrisez Excel Très grandes qualités de rigueur et force de proposition Capacité à gérer de façon ponctuelle une forte activité Qualités d'accueil et d'écoute alliées à un bon relationnel Une bonne capacité rédactionnelle Sensibilité aux valeurs de solidarité de l'association Informations supplémentaires - Contrat à durée déterminée de 6 mois à temps plein - Cadre - Possibilité de 2j de télétravail par semaine après une période d'intégration