Descriptif du poste: Dans le cadre de la période de renouvellement des contrats, vos principales missions seront : * Être l'interlocuteur privilégié des courtiers affiliés : répondre aux demandes écrites et appels téléphoniques avec réactivité et professionnalisme. * Promouvoir la plateforme digitale auprès des courtiers et en faciliter l'utilisation. * Identifier les dysfonctionnements de la plateforme et les remonter aux équipes concernées. * Gérer les contrats des différents portefeuilles. * Traiter les réclamations et accompagner les courtiers dans la constitution des dossiers de souscription. Profil recherché: * Diplômé(e) d'un BTS ou d'une Licence spécialisée en assurance. * Expérience d'au moins 2 ans en assurance (IARD, RC pro). * Maîtrise des produits d'assurance et des processus de gestion. * Rigueur, autonomie, et esprit d'équipe. * Excellentes compétences en communication écrite et orale. * Sens du service client et culture du résultat.