Descriptif du poste: Rejoignez l'équipe Performance Applicative, composée de 12 collaborateurs ! Vos missions consisteront à : * Répondre aux demandes utilisateurs par téléphone; * Analyser des sujets complexes avec les responsables applicatifs, sur le référentiel, la tarification, l'audit ; * Enregistrer les demandes dans les outils de suivi ; * Réaliser les tests en relation avec le responsable applicatif concerné lors de nouvelle versions des outils ; Issu(e) d'une formation BAC+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans l'assistanat client interne ou externe. Vous disposez de compétences en gestion commerciale. Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux et disposez de réelles capacités d'adaptation aux nouveaux outils et aux nouveaux process. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre sens du service client, vos qualités d'écoute, votre esprit d'analyse et de synthèse. Sensible aux sujets en lien avec le domaine applicatif et attaché à la notion de service, vous souhaitez vous impliquer au sein d'une entreprise où la culture client (interne et externe) est au cœur des préoccupations. Profil recherché: VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ? Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques. NOS AVANTAGES Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective: selon profil entre 31.2K à 36.6K brut annuel. Statut agent de maîtrise: 38h50 par semaine du lundi au vendredi, RTT. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE) : remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe, chèques vacances, cartes cadeaux à Noël, etc., des tickets restaurants, des tarifs préférentiels pour l'entretien de votre véhicule, des primes de cooptation pour vos recommandations dans le recrutement de vos futurs collègues) ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez -nous ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.