POSTE : Agent d'Accueil Téléphonique - Contrat Saisonnier H/F DESCRIPTION : L'équipe Relation Clients accompagne les établissements d'enseignement dans toutes les étapes de leurs commandes de manuels scolaires. La période estivale correspond pour LDE à une période de haute activité : c'est le moment pour nous de permettre à nos clients de préparer la rentrée scolaire dans de bonnes conditions. Pour y parvenir, nous avons besoin de renforcer notre équipe Relation Clients sur cette période en recrutant un agent d'accueil téléphonique (H/F) Missions principales · Vous serez un soutien à l'équipe Relation Clients · Vous répondrez aux appels entrants · Vous conseillerez et accompagnerez à distance les utilisateurs (principalement des établissements scolaires) · Vous utiliserez quotidiennement notre outil interne Hotline · Vous collaborerez avec les autres équipes pour favoriser la réussite de la saison Contrat proposé : CDD saisonnier du 25 août au 05 septembre 2025 avec renouvellement possible selon le besoin. Horaires de travail : 9h -17h du lundi au vendredi, avec une heure de pause déjeuner. Ces horaires sont susceptibles de varier en fonction des besoins de nos clients - Tickets restaurant (8€ par jour, pris en charge à 60% par l'employeur) - Prise en charge de 50% de frais de transport en commun - Mutuelle Possibilité de rejoindre le site de Erstein en train PROFIL : Savoir-faire · Vous savez répondre au téléphone avec un casque tout en rédigeant un compte rendu informatisé · Vous avez de bonnes connaissances générales en informatique · Vous maîtrisez le français à l'oral et à l'écrit · Vous renforcerez vos compétences dans l'utilisation des outils Microsoft (Teams, Office) Savoir-être · Vous maîtrisez la gestion de la relation client · Vous avez un bon sens relationnel client · Vous faites preuve d'empathie et de bienveillance · Vous aimez le travail en équipe · Vous respectez les procédures et les valeurs de l'entreprise