MISSIONS Au quotidien, tu seras amené(e) à : SERVICE CLIENT * Accueillir chaque client avec empathie et professionnalisme, en offrant un conseil personnalisé et adapté. * Assurer le service après-vente (échanges, réparations, retouches). * Maîtriser les produits techniques et respecter les standards de service de la marque. GESTION & INFORMATIQUE * Réaliser les encaissements et assurer la gestion de caisse (ouverture/fermeture). * Effectuer les reportings (quotidien, hebdomadaire, mensuel). * Gérer les flux informatiques : réception de marchandises, retours (défectueux, fin de saison), commandes clients. ORGANISATION & EXPLOITATION * Réceptionner, organiser le stock et assurer le réassort quotidien. * Piloter le merchandising du magasin et renouveler la vitrine régulièrement. * Veiller à la tenue irréprochable du magasin et à la mise en valeur des produits. * Gérer les stocks, les inventaires et les remises en banque. * Participer à la mise en place des opérations commerciales. PERFORMANCE COMMERCIALE * Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et des indicateurs clés (TT, PM, IV). * Garantir la satisfaction client et suivre les retours qualité. PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : * Tu es inscrit(e) ou éligible à la formation BTS MCO chez TOTEM FORMATION. * Tu as le sens du contact, tu aimes échanger avec les clients et construire une relation de confiance. * Tu es force de propositions, tu t’intéresses au fonctionnement, aux résultats et à l’amélioration du service. * Tu es attiré(e) par le domaine de la mode. * Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expérience professionnelle, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. Comment postuler ? 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !