Vos missions Rattaché·e à l'équipe supply chain / service client, vous intervenez sur un périmètre complet au coeur de l'activité opérationnelle. Gestion des commandes et relation client : - Assurer la saisie des commandes client·e·s dans l'ERP (PMI) avec rigueur et fiabilité - Gérer la relation client au quotidien : réponses aux demandes (délais, litiges, produits non livrés), suivi des dossiers et traitement des aléas - Communiquer les informations logistiques, notamment le tracking des expéditions Approvisionnement : - Calculer les besoins en matières, consommables et produits semi-ouvrés - Passer les commandes fournisseurs et en assurer le suivi - Négocier les délais avec les fournisseurs - Relancer les fournisseurs en cas de retard et informer les services internes - Proposer des solutions en cas de rupture ou de dérive des délais Relations fournisseurs : - Veiller au respect des engagements fournisseurs (prix, délais, qualité, quantités) - Entretenir des relations de partenariat durables - Participer à l'évaluation des fournisseurs Suivi logistique et coordination : - Assurer la fluidité des flux entre les différents interlocuteur·rice·s internes et externes - Collaborer étroitement avec les équipes production, qualité et supply chain Amélioration continue et qualité : - Suivre les indicateurs de performance liés à l'approvisionnement - Participer à des projets d'amélioration (coûts, délais, qualité, organisation) - Proposer des actions d'optimisation des processus - Assurer un relais opérationnel au sein de l'équipe en cas d'absenceProfil recherché Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en environnement industriel, sur un poste en approvisionnement, ADV, service client ou achats. Vous êtes titulaire d'une formation Bac à Bac+2/3 minimum en logistique, supply chain, gestion ou commerce. Au-delà du parcours, c'est votre savoir-être qui fera la différence : - Organisation, rigueur et sens des priorités - Capacité à gérer un environnement multi-tâches avec réactivité - Bon relationnel et sens du service - Capacité à anticiper, relancer, négocier et proposer des solutions - Esprit d'équipe et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (fournisseurs, production, qualité) - Maîtrise des outils informatiques et des environnements ERP (type PMI) ; Excel est un plus Un niveau d'anglais professionnel est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour évoluer dans un contexte international et interagir avec les fournisseurs. Conditions et environnement Poste à pourvoir en CDI au sein d'un environnement industriel structuré et stable, offrant : - Tickets restaurant - Prime transport - Dispositif d'intéressement et de participation - Couverture mutuelle attractive - Avantages liés à un comité d'entreprise Processus de recrutement - Un premier échange avec Laura, consultante en recrutement chez Sofitex Experts - Un entretien avec la Responsable des Ressources Humaines - Un entretien avec un Manager opérationnel À compétences égales, nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.