POSTE : Technicien Support Vip H/F DESCRIPTION : Vous serez en charge des tâches suivantes : - Support aux utilisateurs (avec SLA et support Vip) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe ? Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail ? Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets ? Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes ? Gestion des salles de réunion ? Gestion des périphériques (écran, imprimantes bureautique, imprimante Zebra) ? Masterisation de PC, enrôlement d'I-phone, aide aux utilisateurs pour la mise en route. . PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire en support informatique, diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent). Vous savez être réactif et force de proposition. Vous êtes motivé(e), rigoureux et ponctuel. ? Excellente présentation, maîtrise de la communication orale ? Sens du service, empathie, discrétion 37h/ Semaine en horaires décalés Shift 1 : 6h - 14h24 Shift 2 : 11h36 - 20h Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.