POSTE : Business Analyst Salesforce H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Systèmes d'Information et Operations, vous rejoindrez l'une des principales unités du groupe qui dispose de budgets conséquents pour innover et conduire tous les projets stratégiques de transformation des systèmes IT. Plus de 1000 personnes travaillent au sein de cette Direction qui a, depuis 5 ans, radicalement transformé la manière de délivrer les services technologiques et a permis aux lignes métiers de surperformer le marché, tant en termes de croissance que de satisfaction clients. Vos missions seront les suivantes : - Accompagner la rédaction de l'EDB (Expression de Besoin) à travers des ateliers métier. - Concevoir des spécifications et accompagner les développeurs dans la prise en charge des sujets, en veillant à une compréhension claire des exigences. - Suivre l'avancement des développements en s'assurant que les délais et les objectifs de qualité sont respectés. - Coordonner les contributions de diverses équipes (CAQ, Datastage, Webmethods, RCE, etc.) et assurer la liaison entre les équipes techniques et métiers. - Rédiger et suivre les cahiers de test pour la recette, en s'assurant que les développements correspondent aux spécifications initiales. - Préparer le déploiement des solutions en collaborant avec les équipes techniques et métiers. - Élaborer la release note en détaillant les fonctionnalités et les modifications apportées par la nouvelle version du produit ou de la solution. - Prime sur objectif - Participation / Intéressement - Perspectives d'évolution - Programme de mobilité groupe PROFIL : Bac +5 et/ou expérience professionnelle supérieure à 5 ans minimum dans le secteur bancaire ou assurance. A un esprit de synthèse et a la capacité d'identifier, d'analyser des problèmes, d'y apporter les meilleures solutions et de coordonner la démarche de résolution de problèmes en veillant au respect des différentes phases et sous contraintes de délais et de moyens. Dispose d'un excellent niveau d'écoute, d'empathie, sens du client et de synthèse. Interagit de façon fluide avec les différents types d'interlocuteurs mobilisés. Fait preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité. Pratique SQL, UML et utilise les outils ServiceNow, Confluence/JIRA, ALM ou autre outils de tests.