POSTE : Assistant d'Agence H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Agence polyvalent(e) pour rejoindre une entreprise située sur le secteur Rochelais. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des interventions, tout en assurant un service client de qualité auprès des clients. Vos missions principales : - Planification des interventions : Organiser les plannings d'intervention et optimiser les déplacements des techniciens. - Gestion des appels entrants : Répondre aux appels des clients et des bailleurs, traiter leurs demandes et transmettre les informations aux équipes concernées. - Suivi administratif : Mettre à jour les bases de données et assurer le suivi des dossiers en cours. - Utilisation d'Excel : Créer, modifier et suivre des tableaux de bord pour le reporting et la gestion des interventions. - Coordination interne : Collaborer étroitement avec les techniciens, les responsables d'agence et les partenaires. PROFIL : - Une première expérience réussie dans un poste similaire est indispensable. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et savez utiliser Excel de manière avancée (tableaux croisés dynamiques, filtres, formules simples). - Vous savez jongler entre différentes tâches tout en respectant les délais. - Vous êtes à l'écoute, diplomate et doté(e) d'un excellent sens du service client. - Vous savez gérer les imprévus et prendre des décisions rapidement