Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Au sein d'une société de courtage dynamique et innovante présente sur tout le département, vous êtes en relation directe avec les assurés mais vous intervenez aussi en support technique du réseau commercial. Ref 797   Vos missions principales sont les suivantes :  - Répondre aux demandes par téléphone - Traiter les demandes issues de courriers, fax ou mails - Réaliser l'intégralité des actes de gestion des contrats : analyse, adaptation des garanties, compte client, ? - Proposer d'autres contrats - Garantir l'assistance et le conseil au réseau - Suivre les dossiers dans un souci de qualité et de délai - Analyser les demandes de souscription Profil recherché : - Titulaire d'un BAC - Bonne présentation et bonne élocution - Capacité rédactionnelle - Aisance téléphonique - Goût du service client et aisance relationnelle - Esprit d'équipe Savoir-faire demandés : - Analyser des besoins en assurance - Analyser des demandes d'indemnisation - Entretenir des relations avec des clients - Gérer des contrats - Service clients Savoir-être demandés : - Analyste - Communiquant - Ecoute - Organisé - Prudent