POSTE : Technicien Support Telecom H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour missions : - Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation - Résoudre les incidents de niveau 1-2 en support du Servicedesk - Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais) - Assurer le suivi du reporting et de la bonne application des modes opératoires - Documenter l'ensemble des solutions - Gérer la maintenance préventive et corrective PROFIL : - De formation Bac +2, expérience de plusieurs années en tant que technicien support, - Certifications seraient un plus.(3cx, Alcatel) REJOIGNEZ-NOUS !