Le/la responsable intervient dans tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations de vente. De la prospection commerciale aux livraisons en passant par la gestion des commandes. Il/elle tient à la fois un rôle d'acteur(trice) et de superviseur(se). Il/Elle a pour missions de suivre la facturation, les relances en cas de retard des paiements et de gérer les litiges. Il lui incombe de manager son équipe et d'en soutenir la performance.Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) ou plus en commerce, vente, négociation commerciale, relations client, secrétariat. Coordonner l'activité d'une équipe. Diriger-manager un service. Réaliser la gestion de dossiers clients. Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, mais aussi le progiciel SYLOB (utilisation d'outils collaboratifs) Des notions de comptabilité seraient appréciées. Excellent relationnel et sens du service client. Organisation et rigueur dans les facturations. Aptitude à communiquer, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Goût du travail en équipe. Qualités de maitrise de soi en cas de conflits ou litiges. Bonne gestion du stress. Patience, compréhension. Bonne capacité d'initiative.