Fiche emploi repère Conseiler(e) relation client LA MISSION POSITIONNEMENT DANS LA STRUCTURE Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site. LES ACTIVITÉS ACCUEIL - Assurer l'accueil physique et téléphonique du client Conseiler(e) relation client - Informer et répondre aux besoins du client - Communiquer toute information utile au client - Contrôler les entrées et les accès COMPÉTENCES DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services - Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.) - Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales - Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients - Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.) - Animer et gérer la boutique - Être force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE - Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités - Tenir la caisse - Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) - Mettre à jour les bases de données clients dures du site et du groupe - Mettre en forme et rédiger des documents divers - Assurer la facturation et le recouvrement client PARTICIPATION AU BON FONCTIONNEMENT DU SITE CRM.) - Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe. - Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur - Technique de vente et plus largement du site. - Technique de négociation RELATIONS INTERNES & EXTERNES - Technique de prospection - Gestion des conflits - Toutes personnes du site - Clients (particuliers, professionnels, partenaires) PRÉREQUIS ÉCHELON ET NIVEAU - BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, tourisme ou sport-loisirs - Expérience de 0 à 2 ans dans l'emploi CLRC- 09/2021 Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 1 867,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail en soirée * Travail les jours fériés Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/03/2025 Date de début prévue : 01/09/2025