Référence : MCO0207FNA75SA ALTERNANT(E) BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL - SERVICE CLIENT Entreprise partenaire : Fnac Montparnasse Lieu : Paris 75006 Diplôme préparé : BTS MCO Intitulé du poste : hôte(sse) service client en alternance L'ENTREPRISE - FNAC MONTPARNASSE Depuis 1954, la Fnac s'impose comme une référence incontournable dans la distribution de produits culturels, technologiques et électroniques. Reconnue pour la qualité de son service et son expertise, l'enseigne offre à ses clients une expérience unique, alliant accompagnement personnalisé et innovation continue. Dans le cadre de son développement, la Fnac Montparnasse s'associe à IMC Alternance pour accueillir un(e) alternant(e) en BTS MCO au sein de son Service Client. PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) : - Dynamique, souriant(e) et rigoureux(se) - Animé(e) par le goût du contact client et le sens du service - Prêt(e) à s'investir dans une équipe exigeante et bienveillante - Souhaitant développer ses compétences commerciales et relationnelles dans un environnement stimulant VOS MISSIONS : En tant qu'alternant(e) au sein du service client, vous participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Vous serez amené(e) à : - Accueillir, orienter et conseiller les clients - Répondre aux demandes et traiter les réclamations avec professionnalisme - Participer à l'encaissement et aux opérations de service après-vente - Assurer la mise en rayon et le réassort des produits - Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation client - Réaliser des ventes et promouvoir les services de l'enseigne La formation est 100% Gratuite et rémunérée !