En tant que Spécialiste Support Technique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients (laboratoires, hôpitaux, centres de diagnostic) en leur fournissant un support à distance sur des problématiques techniques, logicielles et analytiques. Vos missions principales : * Enquêter, diagnostiquer et résoudre les réclamations clients liées à la chimie, aux équipements et aux logiciels. * Participer aux astreintes techniques. * Maintenir vos compétences techniques et vos connaissances des procédures internes. * Travailler en autonomie, tout en collaborant avec les équipes locales et internationales. * Participer à l'amélioration continue des processus. * Assister à des réunions avec les filiales (en présentiel ou à distance). Ce qu'il vous faut pour réussir : * Formation en biologie, chimie, ingénierie biomédicale, sciences de la vie ou équivalent. * Expérience en laboratoire médical ou en support technique client dans un environnement médical/diagnostic. * Compétences en réseaux informatiques appréciées. * Excellente communication et sens du service client. * Maîtrise courante de l'allemand et du français, l'anglais est un atout important. * Volonté de se former en continu et de devenir expert sur des technologies innovantes. Ce que l'entreprise offre : * Formation technique approfondie et continue. * Environnement de travail multiculturel et dynamique. * Collaboration quotidienne avec des équipes en Europe, Asie et Amérique du Nord. * Rémunération attractive avec avantages : complémentaire santé, tickets restaurant, intéressement, plan d'épargne retraite, forfait mobilité durable, programme de reconnaissance, etc. * Opportunité de carrière dans un groupe international leader du diagnostic médical. Intéressé ? Merci d'adresser votre candidature à notre cabinet de recrutement. Confidentialité assurée.