POSTE : Ingénieur·e Support Technique Client Flotte Moteurs H/F DESCRIPTION : Assurer la disponibilité opérationnelle de la flotte par la mise en place de recommandations techniques vers le client et d'une politique de maintenance optimisée. Assurer la satisfaction client et la rentabilité des contrats de service vis-à-vis des exigences contractuelles. Vous serez le garant technique du contrat au sein d'une équipe client. Vous assurerez la relation technique avec la compagnie Aérienne et les ateliers de Maintenance. A ce titre vos missions consisteront à : 1. Assurer les prestations de Support Engineering prévues aux contrats. o Collaboration au sein d'une équipe client, pour le respect des exigences contractuelles définies dans les contrats Support et Services. o Assurer la relation technique privilégiée de support pour un client ou un portefeuille de clients. o Définir des actions ou recommandations court-terme de maintien de la flotte en service et garantir les livrables clients 2. Analyser le comportement de la flotte en service pour son portefeuille de responsabilité. o Analyse des performances du produit, fiabilité et comportement en fonction de l'environnement ou de l'usage en opération. o Élaborer et présenter les scorecards techniques de suivi flotte. o Connaître les évolutions de configuration du produit, favorables à l'amélioration de la disponibilité ou à la réduction des coûts de maintenance. o Remonter les signaux faibles, et contribuer à la construction du retour d'expérience. 3. Définir les recommandations et scénarii de plans de déposes optimisés court et long termes. o Définir les plans de dépose programmés pour les visites de maintenance en atelier ou sous aile, pour les réparations, les consignes de mise au standard (retrofit) ou restaurations de potentiel (overhaul). o Optimiser la gestion des flottes (staggering) o Définir les actions de maintenance optimisées à réaliser en atelier pour un client donné. 4. Assurer l'interface avec les ateliers de maintenance lors des opérations de réparation. o Suivre l'exécution des opérations de maintenance en lien avec les devis (workscope) établis au préalable. o Contribuer à l'analyse du juste besoin et révision des devis (workscopes) le cas échéant. o Contribuer au retour d'expérience des maintenances en atelier 5. Contribuer à l'analyse des écarts de coûts maintenance constatés et à la mise en place d'actions de réduction de ces coûts. o Identifier les écarts constatés de surcoûts suites aux opérations de maintenance réalisées. PROFIL : Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des produits ou systèmes, et de leurs comportements en opération (santé/usage) et des activités en ateliers de maintenance. Vous justifiez de 3 ans d'expériences minimum au sein de l'après-vente des moteurs civils ou militaires, idéalement au sein du PSE, bureau d'études réparation, de l'engineering shop ou du bureau d'études Performances et opérabilité. Etant donné l'environnement international de la société, votre anglais doit être parfaitement maîtrisé (à l'oral comme à l'écrit), d'autres langues seront appréciées. D'un esprit rigoureux, didactique et ouvert sur la nouveauté, vous allez devoir mobiliser des équipes pluridisciplinaires et convaincre l'équipe client et le client sur les recommandations techniques proposées.