Description du poste : Missions principales Gestion du support des utilisateurs sous Windows : Prise en charge, suivi et résolution des tickets via l'outil GLPI (niveaux 1, 2, 3) Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (logiciel métiers) sur site ou à distance Assistance, conseil et formation des utilisateurs sur les outils informatiques Nouveaux postes de travail : création et paramétrage Installation, configuration et test des nouveaux équipements informatiques (PC,périphériques, logiciels) suivant des procédures définies par le SI Gestion des droits d'accès des utilisateurs. Gestion de l'inventaire et du renouvellement du matériel informatique via le SI Gestion des droits et GPO sur les serveurs Windows Server 2022 Création, administration, gestion des droits, GPO Gestion de GED SharePoint, Office365, Azure : Création, administration, gestion des droits Paramétrage et support des solutions de visioconférence : Installation, configuration et dépannage des systèmes de visio sur site Gestion de la téléphonie mobile : Paramétrage, attribution, suivi et support des terminaux mobiles pour les utilisateurs Développements ponctuels sous Python : Réalisation de scripts ou d'outils internes pour automatiser des tâches ou améliorer les processus internes au SI SAV site Bordeaux et Nantes : Support à distance et mission sur place une fois par mois sur le site de Bordeaux et Nantes (matériel, assistance utilisateurs) Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+3 et avoir au moins 3 années d'expérience. - Expérience en support technique/SAV, idéalement sur site multi-utilisateurs - Polyvalence, adaptabilité et bon relationnel