POSTE : Chargé de Pré-Contentieux et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction clientèle, en appui du Responsable Relation clientèle, vous interviendrez sur : Gestion du recouvrement amiable (Locataires présents) : * Analyse et détection : Identifier les impayés dès leur apparition et effectuer des relances * Action de terrain : Être pro-actif dans la recherche de solutions en favorisant « l'aller-vers » (relances téléphoniques, visites à domicile) * Accompagnement budgétaire : Évaluer la capacité de remboursement des ménages, construire un budget avec eux et mettre en place des plans d'apurement ou échéanciers adaptés * Suivi des aides : Déclencher et suivre les garanties financières (Loca-pass, FSL, etc.) et assurer des permanences d'encaissement hebdomadaires Recouvrement des créances (Locataires partis) : * Relance et procédures : Assurer le recouvrement amiable ou judiciaire en lien avec les Commissaires de Justice * Suivi externe : Piloter les prestataires extérieurs, suivre les mesures exécutoires et assurer le reporting des masses recouvrées * Gestion administrative : Préparer les dossiers pour le passage des créances en non-valeurs Reporting et Qualité : * Assurer un suivi régulier de vos indicateurs de performance (taux de recouvrement) auprès de votre hiérarchie * Proposer des améliorations pour optimiser les processus de recouvrement existants Les conditions : * CDI à pourvoir au plus tôt * Poste basé à Grenoble * Salaire : entre 30 000€ et 32 000€ brut sur 13 mois * Autres avantages : horaires flexibles + RTT + Titres restaurants PROFIL : * Titulaire d'un Bac +2 à Bac +4 dans le domaine social (type CESF) ou juridique * Solide connaissance de la réglementation de la gestion locative et des dispositifs d'accompagnement social liés au logement * Maîtrise des procédures de recouvrement et du cadre juridique associé * Capacité à analyser et synthétiser des situations financières complexes