Nous recherchons pour le compte de notre client acteur clé du transport européen de fret industriel par la route. En tant que Responsable Administratif, vous jouez un rôle stratégique au cœur de notre performance opérationnelle.Rattaché(e) directement au Responsable d'Agence, vous prenez la tête d'une équipe de 6 experts (facturation, litiges, recouvrement et gestion des supports de manutention). Votre objectif ? Piloter la fluidité administrative et garantir l'excellence financière de l'agence. Vos tâches : Un rôle de chef d'orchestre Expert(e) de la chaîne administrative du transport, vos tâches s'articulent autour de trois axes : 1. Management & Coordination : Encadrer, animer et accompagner votre équipe au quotidien. Coordonner les flux entre les différents pôles (facturation, litiges, recouvrement). 2. Pilotage de la Performance : Analyser et contrôler les indicateurs de performance (KPIs) du service. Assurer un suivi rigoureux des dossiers non facturés pour optimiser le cash-flow. Mettre en œuvre des actions préventives et correctives pour garantir la fluidité des activités. 3. Expertise Qualité & Process : Garantir l'application stricte des procédures de facturation. Contrôler la qualité de la facturation pour limiter les litiges clients. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Durée hebdomadaire : 09h00 12h30 14h00 h18h00 Statut : cadre parking ticket restaurant