Description du poste : Au sein de l'équipe Télévente et en partenariat avec les commerciaux terrain, vous êtes responsable de la prise de commandes de nos clients et de l'atteinte de nos objectifs de vente. Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions: - vendre les produits et saisir les commandes en appels entrants et sortants - mettre en avant les nouveautés, les promotions, les opportunités - gérer les litiges, les demandes d'avoir et les réclamations diverses - assurer les ventes des produits frais et surgelés disponibles, - suivi des dossiers clients ( demandes diverses, traitement des litiges, synthèse d'activité ...) Informations complémentaires: Temps hebdomadaires : 24 heures/semaine. Horaires : présence obligatoire à 7h15 au minimum 4 jours par semaine Description du profil : Diplômé d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 avec une spécialisation en Commerce, vous avez idéalement une première expérience dans un service de télévente. Votre aisance téléphonique, votre écoute ainsi que votre attrait pour le commerce sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission. Vous maîtrisez l'environnement informatique.