Description du poste : Manpower Banque recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de renfort H/F. - Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence - Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur - Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients - Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) - Informe le responsable de l'agence, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées - Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes - Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) - Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo De formation BAC à BAC+3, vous disposez d'un minimum de 6 mois d'expérience dans le domaine commercial (expérience bancaire souhaitée). Compétences techniques : Avoir une culture bancaire / Souhaitable Connaître et savoir utiliser les outils digitaux / Indispensable Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur / Indispensable Compétences fonctionnelles : Capacité à collaborer / Travail d'équipe / Indispensable Rigueur / Indispensable Capacité d'organisation / Indispensable Capacité d'adaptation / Indispensable Etre orienté client / Indispensable Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap