Contexte de la mission Dans le cadre d?un programme stratégique sur le périmètre Santé, nous recherchons un consultant senior expert Graphtalk AIA 4.5 afin d?intervenir sur des activités de paramétrage, de RUN et d?exploitation du progiciel, en interaction directe avec les équipes métiers, techniques et l?éditeur. Missions principales >> Paramétrage Graphtalk AIA ? Domaine Santé : Recueil et analyse des besoins métiers, paramétrage du progiciel Graphtalk AIA 4.5, adaptation des règles de gestion, participation aux phases de tests et aux mises en production, rédaction de la documentation de paramétrage. >> Activités RUN / Exploitation : Suivi opérationnel de l?application, analyse et résolution des incidents, supervision des traitements, mise en ?uvre d?actions correctives, support fonctionnel et technique niveaux 2/3. >> Gestion des incidents : Prise en charge et suivi des tickets incidents, diagnostic et analyse des causes racines, coordination avec les équipes concernées, démarche d?amélioration continue. >> Relation éditeur : Interface avec l?éditeur Graphtalk AIA, suivi des demandes, coordination des correctifs et évolutions, veille sur les patchs et recommandations.