POSTE : Analyste Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission Dans le cadre d'un contrat de TMA remporté pour les 4 prochaines années, notre client, un acteur majeur du secteur de la protection sociale, recherche un(e) Analyste Support Applicatif pour renforcer l'équipe en charge du MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) d'une dizaine d'applications stratégiques. Vous intégrerez une équipe d'une vingtaine de personnes, pilotée par un Chef de Projet, responsable du bon fonctionnement des applications métiers liées au remboursement des prestations de santé. Vos missions principales Vous interviendrez principalement sur l'application CIFU, plateforme d'échange de flux, au coeur des échanges entre les différents acteurs du système de santé. À ce titre, vos activités incluent : Le traitement des tickets d'incidents et de demandes d'évolution (niveau 2) L'analyse fonctionnelle et technique des anomalies La rédaction des procédures de reprise et d'exploitation La participation à l'amélioration continue des applications La coordination avec les équipes de développement et les métiers Le suivi des indicateurs de performance (qualité, délais de traitement) Pourquoi cette mission ? Un environnement métier riche et stimulant, au coeur des enjeux de santé publique Une mission de long terme dans une équipe stable et structurée Un cadre de travail hybride (3 jours sur site à Limonest, 2 jours en télétravail) La possibilité de monter en compétences sur une palette applicative variée 35 - 40 K€ PROFIL : Profil recherché Expérience confirmée en support applicatif dans un environnement de production Connaissance des environnements flux / EAI / échanges inter-applicatifs appréciée Capacité à comprendre des contextes fonctionnels complexes (santé, assurance, protection sociale) Aisance relationnelle, rigueur et proactivité Une expérience sur des projets TMA est un plus Environnement technique Flux, traitements batch Bases de données relationnelles (Oracle, SQL) Outils de gestion de tickets (ServiceNow, JIRA ou équivalent) Méthodologie ITIL ou équivalent appréciée