Description du poste : Vous souhaitez intégrer un équipe sympathique et dynamique ? Vous êtes souriant, avez l'esprit vif et êtes reconnu pour votre rigueur et organisation ? Ce poste est fait pour vous ! Notre client spécialisé dans le domaine de la logistique et du transport recherche un chargé de relation client H/F. Vos missions seront : - Traiter les appels clients et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Traiter les réclamations, de la constitution des dossiers litigieux jusqu'à leur résolution - Traiter les demandes d'enlèvements - S'assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs - Traiter les litiges Description du profil : De formation administrative ou commercial Maitrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère Maitrise de l'outil informatique Connaissance du réseau interne et des outils de suivi Expérience réussie dans un poste en relation direct avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relation clients.