Missions principales : Rattaché(e) au responsable Service Après-Vente et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : <br /> Assurer l'assistance technique à distance auprès des clients.Suivre les interventions de dépannage et demandes d'échange.Répondre aux appels et mails entrants des clients.Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.Préconiser des réparations ou pièces détachées, conseiller le client sur l'utilisation du matériel.Apporter un support pour la mise en service des équipements.Garantir la satisfaction client par un suivi professionnel et réactif.<br />- Formation : BTS ou équivalent.<br />- Expérience : minimum 2 ans dans un SAV, la connaissance du secteur des équipement sportifs/fitness est un plus<br />- Compétences techniques : diagnostic technique à distance. Maîtrise des outils informatiques (ERP, suivi clients).<br /> <br />- Savoir-être : excellent relationnel et communication. Sens du service, rigueur, organisation et réactivité. Esprit d'équipe.<br />- La maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères est un plus.