Vous recherchez un poste de Gestionnaire Service Client dans le secteur médical ? Je suis Laure Evain, consultante au sein de Fed Supply Versailles et recherche dans le cadre d'un CDD de 1 an un ou une Gestionnaire Service Client pour une société médicale basée à Voisins-le-Bretonneux (78960). Votre poste de Gestionnaire Service Clients - Custumer Service Representative ? Rattaché au Responsable du Service Client et dans un contexte de changement d'ERP, vous aurez pour missions de venir en soutien de l'équipe de 10 personnes sur les missions suivantes : - Gérer les appels entrants et apporter un soutien technique aux clients. - Répondre efficacement aux demandes des clients, y compris les détails de commande, les statuts de livraison et les demandes de retour. - Gérer et superviser la plateforme Esker et les portails EDI. - Traiter les commandes spécialisées non gérées par l'équipe centrale de traitement des commandes. - Soutenir l'équipe centrale de traitement des commandes avec toutes les questions ou problèmes. - Résoudre les litiges clients de manière efficace et équitable. - Contribuer à l'amélioration continue des opérations du service client en suivant les procédures établies. - Assurer un haut niveau de satisfaction client en fournissant un soutien rapide, professionnel et réactif. - Etablir des bonnes relations avec les clients en répondant efficacement à leurs préoccupations. Salaire : 35 - 45 K€ selon le profil + Carte tickets restaurants Horaires : 8H30 - 17H30 ou 9H - 18H avec RTT Télétravail : 1 jour semaine après la période de formation Salaire : 35 - 45 K€ selon le profil + Carte tickets restaurants Horaires : 8H30 - 17H30 ou 9H - 18H avec RTT Télétravail : 1 jour semaine après la période de formation Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de service client, idéalement dans l'industrie des technologies médicales ? Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite ? Vous avez une forte capacité à gérer les appels téléphoniques et une approche axée sur le client ? Vous maîtrisez les ERP et divers portails de type SAP, Esker, Salesforce Service Cloud et des applications informatiques générales ? Vos échangez facilement à l'écrit en anglais ? Si vous vous reconnaissez dans ce profil, je vous invite à postuler et à m'appeler au * ; à très vite, Laure Evain Contrat : CDD 12 mois Salaire : 35000 à 45000 EUR par an