Descriptif du poste: Développement des ventes * Prospecter de nouveaux clients potentiels * Conduire des actions commerciales et élaborer les offres * Centraliser et suivre la gestion des commandes clients * Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre Fidélisation et gestion de la relation client * Échanger régulièrement avec sa clientèle * Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain * Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents * Veiller à la bonne qualité du produit vendu et à la satisfaction du client * Veiller au respect des clauses contractuelles * Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux Gestion des données clients (CRM)  * Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents * Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs * Élaborer et analyser des statistiques de vente Veille et études de marché * Recueillir de données quantitatives et qualitatives sur l'environnement, les marchés et la concurrence * Proposer des indicateurs et des objectifs des études de marché * Analyser et synthétiser les résultats des études de marché * Assurer la veille concurrentielle Profil recherché: Diplôme souhaité * Formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5  Expérience * Une expérience de 3 ans minimum dans le domaine de la vente ou dans un domaine connexe * Poste éventuellement ouvert après une alternance de 2 ans minimum Compétences techniques * Bonnes connaissances de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel * Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation * Connaissances en gestion et en statistiques * Anglais professionnel obligatoire * Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) * Un plus : connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP Aptitudes professionnelles * Organisation et rigueur * Esprit d'équipe * Proactivité, initiatives, agilité * Sens de l'écoute et de la communication * Capacité à prioriser * Autonomie